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双十一期间，部分商家在详情页中设置了“霸王条款”，这些条款往往是商家出于便利而使用的格式条款，通过“排除管辖权”“签收即认可”“词义混淆”等方式模糊买卖双方之间权利义务，导致买卖双方地位失衡。一旦后续因商品质量出现纠纷，商家便会以相应条款为由拒绝为消费者提供售后服务。近日，新京报记者从北京市第四中级人民法院获悉了多起和“霸王条款”有关的案例，四中院以案释法提示广大消费者注意网购陷阱。购物纠纷只能在卖家所在地起诉？法院：不合理，增加了消费者维权成本小赵在网上给自己和朋友购买了一款减脂瘦身胶囊，没想到二人食用后都出现了头晕、心悸、干呕等现象。小赵仔细观察了这款瘦身胶囊的中英文标签，发现二者内容不一致，其英文标签中提到的一种处方药成分在中文标签中被刻意隐藏了，因此该胶囊并不符合我国食品安全标准。小赵即刻向收货地法院起诉，请求法院依法判决商家退货并退还货款2959元并支付十倍赔偿金 29590 元人民币。但小赵没注意的是，商品详情页上有一行“消费者保障及纠纷处理声明”，该条款称消费者因在该店铺购物引发的纠纷应在卖家所在地法院处理，因此卖家辩称该条款已经排除了买家收货地法院的管辖权。实际上ayx官网登录入口网页，这样的条款给消费者小赵增加了应诉的困难。北京四中院审理后认为，双方之间系信息网络买卖合同纠纷，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条规定，因合同纠纷提起的诉讼，被告住所地或者合同履行地人民法院都享有管辖权，而根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条的规定，收货地可以作为合同履行地，因此买家收货地法院可以管辖该起购物纠纷。四中院表示，案涉胶囊销售页面上的“消费者保障及纠纷处理声明”条款系格式条款，排除了买家收货地法院的管辖权，不合理地增加了消费者的维权成本，属于排除或者限制消费者权利的不公平、不合理内容，应依法认定为无效。在小赵不认可管辖条款效力，商家又不能证明就管辖事项已与小赵协商一致的情形下，该购物纠纷应由买家收货地法院管辖。最终ayx官网登录入口网页，小赵与卖家的该起购物纠纷得以在收货地法院进行处理。该案主审法官王娟表示，部分网络商家在购物详情页中约定卖家所在地法院管辖或约定只能通过仲裁解决纠纷等情形均属于“霸王条款”，这些约定在未与消费者协商一致的情况下，不当增加了消费者维权的时间成本、经济成本，属于排除或者限制消费者诉讼权利的不公平、不合理内容。消费者在购物时，除了关注价格，还应详细浏览商品页面信息ayx官网登录入口网页，避免因忽视了商家设置的不合理纠纷解决条款而陷入后续维权困境。消费者必须当面检查签收易碎快递？法院：过度加重了消费者注意义务小张在网上买了一台电视机ayx官网登录入口网页，商品送达时，快递员因着急离开，未等小张当面签收就将快递直接放在他家门口并在快递平台自行签收。小张回家后看到门口的电视机，立马与商家联系询问安装问题，却被商家告知安装师傅生病无法上门，其申请的安装服务订单也被取消。小张无奈只能自行安装。电视机通电后，小张发现屏幕出现多条竖线ayx官网登录入口网页，无法正常使用，随即与商家联系。商家称，商品详情页面已标明“买家需在快递员面前拆箱检验快递有无问题再进行签收，签收后概不负责”，而小张没有按商家要求当面开箱查看电视情况，因此对屏幕竖线问题不予负责。因协商无果，小张只能向法院起诉，要求退还全部货款。法院认为，根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第一条规定，卖家的格式条款中若含有“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定”的内容，该条款应认定为无效。网络上销售易碎品的商家往往会在格式条款中约定必须开箱检验后再签收，否则商品破碎的责任由消费者承担。但快递员系买卖合同第三方，不受商家及消费者的实际控制，该约定实际上加重了消费者的注意义务。且事实上该类约定还涉及运输服务合同内容，且增加快递员作为第三方人员的查验义务，免除商家的己方责任，不合理加重他方责任ayx官网登录入口网页，实质上转嫁了商家因货物运输所产生的在途风险。最终，该案以调解结案，商家主动退还了相应货款。该案主审法官张勤缘指出，当前，很多消费者因为各种原因外出而无法当面签收快递，往往会让快递员将商品放在快递柜或家门口，同时物流信息也会显示“已签收”，但消费者此时并未实际查看商品情况。因此，商家不能仅仅凭借“签收即认为认可货物质量”这样的条款来规避自身应当承担的质量保证责任。商家若想该条款产生效力，必须在与消费者达成交易约定时以显著、明确的方式告知消费者关于该条款的具体内容以及其可能产生的法律后果，否则，此种格式条款不对消费者发生效力，其仍应就商品存在的质量问题承担责任。经营者对“保值换新”内容肆意解释？法院：仅从利己角度解释损害消费者利益小王在网上旗舰店购买了某品牌S系列某普通型号手机，在商品页面，商家宣传下一代S系列新机发布时可以补差价“保值换新”，且换新只要求“同品牌同系列型号”，并未限制款式。不久后，商家发布了新一代S系列手机，共包含从普通到最高级四款新机型。小王于是联系客服要求补差价更换新一代S系列高级型号手机，却遭到商家拒绝。商家表示，“同品牌同系列型号”应当理解为 “同品牌同系列同型号”，所以小王的手机原来是S系列普通型号，现在也只能换新为新一代 S系列普通型号。小王便将该品牌旗舰店告上法庭，要求退还购机费用并给予三倍赔偿。一审法院认为缺乏事实依据，不予支持，驳回了小王的诉讼请求。小王不服，提起了上诉。北京四中院二审认为，从文义解释来看，“同系列型号”不等于“同系列同型号”，“同系列”系对“型号”的修饰和限制，即“同系列”内的“型号”。可以理解为，新一代S系列的普通型号和高级型号均属于同系列下不同型号的手机，且与旧一代S系列普通型号同属S系列不同型号手机。此外，商家称旧一代S系列普通型号与新一代S系列普通型号为“同系列同型号”，但是，手机型号是手机制造商为区分不同产品而赋予的特定标识，小王所购旧一代普通型号手机与商家同意换新的新一代普通型号手机，在发布时间、机身、性能等方面均有明显差别，亦不属于同一型号，即不属“同系列同型号”。可见，商家所谓的“同系列同型号”也难以自圆其说。商家作为格式条款的制定者，如欲通过“同系列型号”的表述对“保值换新”服务的手机型号范围进行限制，应予以明示。因此，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条的规定，对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释，即小王提出的换机申请符合“同系列型号”的“保值换新”条件。但由于商家拒绝了小王的“保值换新”请求，已构成违约，最终法院判处商家退还小王购机所花费用，小王则退还手机。该案主审法官韩继先表示，当前网络上的商品型号众多ayx官网登录入口网页，同类型的商品更新换代迅速，“XX代”“PLUS”等产品型号层出不穷的同时，商家还会推出“以旧换新”“保值换新”等优惠吸引消费者，但却通过格式条款对上述优惠条件的范围模糊表述，并在消费者提出质疑时肆意解释以实现对自己有利的目的。因此，商家就应当以清晰、明确、醒目的方式向消费者告知“保值换新”服务的具体内容、各项条件、限制因素以及可能产生的后果等相关信息，否则其对格式条款的解释在诉讼中将难以获得法院支持。新京报记者 慕宏举 通讯员 张勤缘 张伟 刘津宁编辑 杨海 校对 刘越
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冰雪不仅是黑龙江的重要资源，也成为当地深入挖掘的文化宝库。现场展示的冰箱贴、香包、丝巾等文创产品都巧妙地嵌入了冰雪元素。据了解，以渤海靺鞨绣为特色的绣品牌、以和音乐器为特色的乐器牌、以赫哲鱼皮画为特色的民俗牌、以“黑龙江礼物”为特色的文创牌、以木刻工艺为特色的木雕牌，是黑龙江在本届进博会上重点推介的5张文化牌，并以此展现当地的文旅特色。
山东老字号暨非遗体验馆内，齐鲁名吃、国礼手造、城市礼物等特色产品集中展现齐鲁地域历史文化；陕西老字号步行街展区展出的文创产品不仅受到观众喜爱，还引起中外企业关注，例如，以肉夹馍为原型设计的“绒馍馍”，被视为创新展示地方特色美食文化的载体；江苏展厅内萦绕的昆曲唱腔，则让人联想到“苏式生活”与“苏式美学”；48个项目、80件(套)非遗作品在上海非遗客厅展出，为观众提供海派文化与江南文化的沉浸式体验空间……
“空中的士”E20最高航速可达每小时320公里，设5个座位，可搭乘1名驾驶员和4名乘客；大型电动飞行器M1真机，使用纯电能源ayx官网登录入口网页，起降无需跑道，若从进博会所在的上海国家会展中心飞行到上海临港，只需约15分钟，而开车至少需1小时。本届进博会首设“未来低空出行”专区，一些低空经济代表企业参展，展出的“空中的士”“飞行汽车”等让人们不禁遐想未来生活。
今年，低空经济首次写入《政府工作报告》，低空旅游成为各地着力发展的新领域。因而，本届进博会上亮相的低空飞行器备受瞩目。本届进博会参展企业之一时的科技和阿联酋企业签署战略合作协议，双方将共同探索和开拓电动飞行器在当地低空旅游、空中出行等领域的商业应用。时的科技品牌负责人徐安介绍，未来还计划开拓东南亚的“跳岛游”市场。
“永乐宫壁画历经百年风雨ayx官网登录入口网页，部分线条受损或遗失。AMD运用前沿的生成式AI技术，对壁画受损和缺失部分进行重新绘制，让永乐宫壁画焕发新生。”超威半导体公司(AMD)展区里，借助AI技术修复永乐宫壁画的成果让人眼前一亮。雅马哈展区里展示的最新款三人座水上摩托艇，配置了音响、触摸式电子屏，能为游客带来更丰富的体验。中车株洲电力机车有限公司将凤凰文化旅游磁浮列车模型带到了本届进博会现场，凤凰文化旅游磁浮列车连接起凤凰高铁站与凤凰古城景区，可以为游客带来一站式到达的旅游体验，目前此类磁浮列车已经在丽江、都江堰、张家口等地投入运营ayx官网登录入口网页，成为中国“智造”在交通、旅游领域应用的重要体现。
本届进博会现场，上海乐高乐园首次向公众发布了度假区全貌概念视频。跟随镜头，观众可以游客视角穿梭于上海乐高乐园主题酒店和八大主题区之间，感受数十个互动骑乘设施。开园后，游客还可以感受融合中国传统文化和江南水乡元素的游船项目。同时ayx官网登录入口网页，全球首发的“悟空小侠”主题园区、乐高乐园创想世界等也将亮相，为游客提供更多元化、本土化的沉浸式乐园体验。
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“针孔摄像头一般有3种类型，一种是插存储卡类的，需要定期安装和取出存储卡，需要多次进入同一个房间，这类安装者多为酒店工作人员或者经营者；一种是连接网线类摄像头，涉及布线、接头等问题，一般也多为酒店人员；还有一种是无线类摄像头，安装这类摄像头则多为有组织行为。前两者有可能是为了满足自己偷窥私欲，后者基本是为了售卖隐私视频非法牟利。”肖潇说。
在有组织的偷拍行为中ayx官网登录入口网页，犯罪分子购买设备、雇人安装、传输售卖视频，不法所得由偷拍者、设备销售者、不法平台运营者瓜分，如此形成了一条非法利益链。“据一名民宿从业者说，曾有同行仅通过安装隐藏式摄像头直播住客隐私，每日收入丰厚。高额利润使不法分子不顾法律红线，铤而走险。”上海交通大学凯原法学院副教授邱遥堃说。
我国对非法生产、销售专用间谍器材或者窃听、窃照专用器材有严格的法律规定。近年来ayx官网登录入口网页，有关部门加大了对针孔摄像头售卖的规范，但仍然无法解决针孔摄像头流向不法用途的问题。记者在多个网络销售平台搜索“针孔摄像头”，已经无法查到相关售卖信息ayx官网登录入口网页，但搜索“高清无线摄像头”“隐蔽摄像头”等关键词ayx官网登录入口网页，则会出现许多微型摄像头商品信息，而且商家特意标注“录像不闪光”“无灯夜视”“胶囊型终身免费看”“保密发货”等介绍，还有的号称提供所谓“模组套装”，由买家自己组装。
有读者建议酒店、民宿乃至商场、医院等场所经营者、管理者应当负起责任，保护消费者隐私。那么，经营者是否有这样的义务？“根据相关法律规定，宾馆、商场、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者应当尽安全保障义务，否则如果对他人权益造成损害，就要承担法律责任。”邱遥堃说，“经营者应当定期检查公共场所，一旦发现非法安装的针孔摄像头，在采取撤离顾客、记录证据、保护现场等必要措施后，及时报警，并为执法机关调查提供必要的协助。”
