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作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”,12367移民管理服务平台包括电话端、“移民局12367”APP客户端、微信和支付宝小程序、网站端等,通过提供7×24小时智能实时响应服务,为中外人员提供“能问能办”的一站式服务,是推进解决中外人员、企业涉中国移民管理领域“急难愁盼”问题的重要窗口。自2021年4月8日开通运行以来,平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等中外来电1400多万通,服务对象涵盖全球156个国家和地区;来电首呼解决率达99.9%,平均满意率达98.6%,为维护正常出入境管理秩序,服务经济社会发展和中外人员交流交往发挥了重要作用。
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满场尽是“显眼包”!在活动的各个区域,丰富多样的展示与互动项目令人目不暇接。最引人注目的当属“包你平安”展位,这里吸引了大量市民驻足围观。展位前人声鼎沸,人气爆棚,市民通过微博、小红书分享集赞的方式可以领取宽达80厘米,大如桌面的橙色“包你平安”手提袋;通过参加“金融安全知识”答题,可获得一个“包你平安”包挂,这两样人气文创产品背在身上尤其显眼,被领到的市民和小朋友们戏称为“显眼包”,成为当日活动现场一道独特的风景线。
参与活动的平安代表表示,平安坚持以客户为中心,高度重视消费者权益保护工作,重视客户信息安全、网络安全,借助数字化手段筑牢反诈安全防线。2024年以来,平安驻苏各专业公司与苏州市公安局建立起警企合作机制,聚焦“心理健康平安校园行”“反诈宣传”等项目,联合开展进校园、进社区等形式各异的反诈防骗合作宣教活动,以寓教于乐的方式有效提升市民风险防范意识及能力,把金融知识带进万家,守护大家的“钱袋子”。
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