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新京报讯（记者彭镜陶）5月31日端午节当天，恰逢降雨，一对夫妻在北京怀柔山区登山，女子因脚滑不慎摔伤，无法下山，急需救援，桥梓消防站接到报警后立即调派消防员前往现场救援。消防救援人员小心地抬担架下山。 图源：怀柔区消防救援支队驾车去救援的路上，降雨还在持续，让原本就复杂的山路变得更加难行。“一定要注意安全，路面比较滑，保持好车距。”桥梓消防站副站长王璐在车上提醒道。14时，消防车抵达山脚下，救援人员迅速整理好救援装备向山上奔去，此时的山路泥泞湿滑，加上救援人员背负着沉重的救援装备，每迈出一步都可能滑倒。王璐走在队伍前面，一边用脚试探着路面，一边提醒身后的队员：“都小心点，这路很滑，咱们踩稳了再往前走。”爬山四十多分钟后，救援人员终于看到了受伤人员，此时受伤人员躺在地上，意识清醒，但头部擦伤明显，鲜血渗出，医护人员立刻对受伤人员进行初步的检查和包扎，救援人员立即将担架和躯体固定气囊展开，待医护人员处理好伤口后转移伤者。经医护人员初步判定，受伤女子头部外伤C7电子娱乐，手臂多处骨折，详细情况需前往医院进行详细检查，待医护人员处理完毕后，救援人员合力将伤者轻轻抬上担架，将伤者固定好，确保在搬运的过程中伤者不会二次受伤。下山途中，降雨丝毫没有停止的迹象，使得下山的路愈发艰难，救援人员每走一步都格外小心，竭力寻找着相对安全的落脚点。经过近一个小时，救援人员终于成功将伤者抬下山，并送上了早已等候在山下的救护车。怀柔消防提示：登山前务必密切关注天气情况，如预报有雨，尽量不要登山，爬山途中步伐要稳，每迈出一步要先试探路面是否坚实。若在登山时不慎受伤，不要慌张，及时拨打救援电话。编辑 刘倩 校对 张彦君
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从产业发展规律看，制造业发展到一定阶段，达成转型升级、迈向中高端的目标，必然需要高水平的现代服务业与之相配套，相关服务配套门类要做好对技术创新重点环节的支撑。科技服务业与技术研发、检验检测认证、产业孵化、成果转化等密切相关，其业态中的很多门类也是生产性服务业的重要领域。科技服务业发展得好，产业链创新链就能更好地进行融合，对科技创新、产业创新的推动力也会倍增。相反，缺少高水平科技服务业支撑的制造业，也将卡在产业发展的“平台期”，向产业链、价值链高端跃升的速度、效率都将大打折扣。
从产业竞争格局看，科技服务业发展水平已成为当前衡量产业国际竞争力的重要维度。科技创新日新月异，背后是各类业态在技术推动下的加快融合、相互促进，谁抓住了技术创新这个“牛鼻子”，谁就能在产业的国际竞争中占据有利地位。技术转化为现实生产力，加快实现产业化，形成经济效益、社会效益、发展效益有机结合，土地、基础设施、资金的“硬”支持不可或缺，科技服务业的“软”支持同样重要。科技服务业门类齐全，更好赋能科技创新，技术转化的速度就更快，技术与市场的匹配程度就更高，形成实实在在生产力的效果就更明显。
目前我国产业发展正在聚焦中高端实现发展质量全面提升，制造业和服务业融合发展也是大势所趋。未来，融合达到什么水平，处于什么层次，直接决定了产业发展的综合实力。科技服务业可以借助上游制造业高质量发展产生的场景、机会、需求等，提供精准服务配套，以“有用武之地”壮大自身产业规模，在实打实的发展实践中提升发展质量。也要看到，锚定产业链创新链深度融合的潜在目标，科技服务业还要经历从稳健走向更加成熟的发展阶段。行业与相关制造业的匹配，有应用但场景开发还要加强，有成效但风险防范还要加强，有潜力但配套保障还要加强。破解这些难题，亟待政策提升系统集成性和精准性。
注重全面发展。应聚焦科技服务业所涵盖的具体领域，政策上做好信息对接、撮合，鼓励有条件的地方因地制宜发展科技服务业中的重点门类，攒珠成串推动科技服务业在经济地理空间上实现全面发展。建立长效机制，防止不顾产业发展阶段和实际“一哄而上”，通过引导合理布局，实现科技服务业与当前制造业发展水平相适应，适度超前但不过分超前，形成服务供给、技术需求在高水平上的动态平衡。
优化生态与环境。这里涉及一个关键方面就是人才培养。要发挥好科研院所、生产一线的协同作用，在学科设置、定向培养、企业实习、职业激励等具体领域细化支持举措，引导人力资源向科技服务业领域有序流动。在实际的操作过程中，用好当前制造业集群、国家高新区等重要平台，发挥好平台在联通资源、推动资源高效配置方面的积极作用，为人才发挥作用创造场景、提供条件。
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一台设备由上半身和下半身两大部分组成并相互连接。穿戴时，先将上半身部分背在肩上，然后把环绕在腰部的部件勒紧，确保稳固。小腹前方设有操作按键，设有开关和暂停键，可调节机器人助力的大小。根据沈灵溪的经验，登山时将助力调节至8，就能很好地满足需求，减轻登山时的体力消耗。机器行至中途可以在指定位置更换电池，保证下半程的续航稳定。外骨骼设备的下半身则是通过绑带紧紧固定在游客膝盖部位，上下两部分通过支撑杆相连，构成一个完整的助力系统。在使用过程中游客如果需要上厕所，只需松开下半身固定在膝盖上的设备即可。
2024年5月，文化和旅游部等五部门联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》明确提出C7电子娱乐，加快以数字化、智能化为特征的智慧旅游发展，到2027年实现智慧旅游服务体验更加便利舒适。今年政府工作报告中首次提出“具身智能”和“智能机器人”，并提出持续推进“人工智能+”行动，支持大模型广泛应用，大力发展智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备，以及将“具身智能”列为未来产业重点培育。
在山东青州的云门山风景区和驼山风景区，多种类型的机器人已经“上岗”，为游客带来了新奇便捷的游览体验。云驼风景区运行服务中心营销宣传科负责人向中青报·中青网记者介绍，目前，14台外骨骼机器人活跃在登山步道上，成为游客登山的得力助手；1台无人机身兼物资运输重任，在景区古建筑维修时，可高效完成建筑材料运输工作。在导览服务方面，景区在山门口设置智能手机导览标识牌，游客仅需扫码，就能享受全景语音导览服务。在森林防火领域，无人机在空中对偏远山区进行巡查，将高清图像及时回传，基于红外线热成像应用的热源报警防火监测系统，大幅提升了森林火灾预警能力。
不过，机器人在云门山风景区和驼山风景区的运营尚处于探索初期，也面临一些挑战。部分老年游客对机器人的操作流程不太熟悉，在“设备穿戴”以及“扫码租赁”等数字化环节存在困难，这使他们对机器人服务产生了一定抵触情绪。该负责人表示，为解决这一问题，景区在机器人服务区域增设了人工引导岗，采用“人机协同”模式，让科技服务更具人文关怀。
安徽黄山风景区紧急救援大队副队长毕海滨向中青报·中青网记者介绍，景区投入使用的是登山助力外骨骼设备，前期共在天都峰区域投入10台试用。毕海滨说，景区最初引入登山助力外骨骼设备，主要目的是提升救援能力、优化景区管理以及提升游客体验。登山助力外骨骼能够显著增强救援人员的负重能力和行动速度，从而在紧急情况下更快地到达事故现场，提高救援效率。同时，它也能帮助景区工作人员节省体力，扩大巡逻范围，提升工作效率和服务质量。此外，在天都峰、莲花峰等无索道区域，景区也在探索向体力不支或因身体原因难以攀登的游客提供登山助力外骨骼租赁服务，使他们能够轻松登顶。
除了外骨骼机器人，黄山风景区还推出了无人机配送运货、智能髌骨带等科技产品。每到旅游旺季，景区环卫人员每天在景区行走的步数都超过两万步C7电子娱乐，对膝盖损伤较大。景区为环卫人员配备了智能髌骨带，根据AI算法，它可以自动识别佩戴者的运动状态，精准调节压力，360度保护膝关节。在试穿智能髌骨带产品后，环卫人员表示“感觉它好像在帮自己减压”。
在湖南张家界武陵源景区，人型机器人和机器狗已经成为“明星”。人型机器人穿着土家织锦，为游客提供检票、文化推介和便捷服务；机器狗则能背负行李，陪伴游客爬山。张家界旅游集团股份有限公司党委书记、董事长张坚持告诉中青报·中青网记者，未来，景区还将探索用AI大模型进行景区客流预测、环保监测，并研发能爬山的环保机器人和会多国语言的导游机器人。
南开大学旅游与服务学院副教授、幸福与创造实验室首席研究员妥艳媜向中青报·中青网记者介绍，文旅场景具有相对固定的服务流程和标准化的操作模式，智能机器人在此类环境中具有高度的适配性。它们可以全天候工作，显著降低人工成本，同时提供稳定、高效的服务。此外，智能机器人还具备数据收集和分析的能力，为景区的运营决策提供支持。
然而，智能机器人在景区落地也面临诸多障碍。在妥艳媜看来，技术成熟度不足是关键问题之一。现阶段智能机器人在复杂环境下的自主决策和人机交互能力有限。例如，日本某酒店曾因机器人无法准确回答简单问询且功能不完善，不得不“解雇”了约一半的机器人员工；此外C7电子娱乐，高额投入与成本回报难题也困扰着景区，先进智能机器人的采购和运维成本高昂，如果游客量或使用频率不足，投资回报周期会很长；游客接受度与习惯也是需要面对的挑战，部分游客(尤其是老年游客)可能不习惯机器人服务，觉得缺乏人情味儿或操作麻烦，对机器人解说心存疑虑。服务情感温度缺失，设备、网络基础设施在户外环境的稳定性保障，以及缺乏统一行业标准等问题，都需要在实践中逐步解决。
针对智能机器人在景区的大规模应用可能引发的“机器换人”就业担忧和服务人情味儿下降的争议，妥艳媜建议，应坚持人机协作，避免简单替代，让机器人成为员工的辅助工具，实现优势互补。景区管理方应为受影响的员工提供转岗培训，使其掌握机器人运营维护、新技术应用等技能，实现角色转换升级。在机器人设计和运营上增加人性化措施，在服务流程中引入人工互动环节作为补充。政府和行业组织应出台配套政策，健全劳动保障政策，制定服务型机器人的伦理规范和行业标准，保障员工权益，确保人文关怀不被忽视。
