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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本,其中医疗险产品80款,重疾险30款,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。
复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。
许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。
消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。
许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易,将销售行为融入保险教育过程,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。
6月2日,新京报记者从首都机场公安局获悉,今年以来,首都机场警方深入辖区各单位开展调查研究,整合各方意见,推出了优化机场证件办理、综合治理民航突出违法行为、深化矛盾纠纷多元化解、提高机场遗失物品返还率、提升交通行政管理服务水平等五项措施,优化营商环境,护航民航高质量发展。 优化机场证件办理:临时通行证直接在网上办理 “这一年来,为持续提升首都机场办证效率和服务品质,我们在保障安全的前提下,持续压缩了长期通行证各环节工作周期,为各单位提供了更为高效的证件办理服务,同时也简化了线上办理的手续。”首都机场公安局内保空防支队副科长路思雨介绍说。 “现在办理控制区证件是相当便捷的。临时通行证直接在网上办理,长期通行证最多跑一次,与以前相比更快了一些。”在首都机场公安局证件办理大厅体验了控制区证件办理服务的驻场单位员工王某说。 今年的优化营商环境措施上,首都机场公安局将进一步完善控制区证件办理事项“网上办”“掌上办”“容缺办”,实现临时通行证“一网通办”,长期通行证“最多跑一次”的目标。另外,为提升旅客临时乘机证明办理服务,加强夜航、早航航班保障,首都机场公安局各航站区派出所也将进一步推动7X24小时证件“随时办”等措施。 综合治理民航突出违法行为:强化危害秩序类案件处置 过去的一年,首都机场公安局辖区全年发案率下降了36%,其中员工被电信诈骗立案数较同期下降超过50%,涉案金额较同期下降了78.6%。 “今年,首都机场公安局将继续完善反电信诈骗宣传和预警劝阻机制,加强重大敏感案件挂牌督办开元官方版最新下载,努力实现涉辖区员工案件预警劝阻率100%、发案率持续下降,提高破案率、强化追赃挽损力度的工作目标。”首都机场公安局警令处李冬科长说。 在优化营商环境的五条措施中,特别明确了要综合治理民航突出违法犯罪。除了电信诈骗相关案件,今年首都机场公安局还将进一步强化危害民航运输秩序类案件的认定与打击处置,积极回应人民群众对“机闹”、无人机“扰航”及粉丝聚集“扰序”等案件的新期待、新要求。深化矛盾纠纷多元化解:将调解室搬到机场一线 在过去的一年,首都机场公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”,建立了17处“驻扎”在辖区企业、驻场单位、航站楼等重点区域的“和枫”国门工作室开元官方版最新下载,把高效解决矛盾纠纷的“调解室”搬到了第一线,探索出一条京畿机场基层治理的新路径。 “今年,在原有的基础上开元官方版最新下载,首都机场公安局将进一步深化矛盾纠纷多元化解机制,加强与检察院、法院、司法局、信访局、人社局、人民调解委员会、街道办等各类矛盾纠纷化解主体横向链接,信息互通、风险联控和矛盾联调,一体化做优做强警情案件办理和矛盾纠纷化解工作。”法制处民警付豪介绍说。 提升机场遗失物品返还率:遗失物品找回率力争破85% 近年来,首都机场公安局积极探索“完璧归民”机制,帮助遗失物品“回家”——成百上千的遗失物品被成功找回。 今年以来,首都机场公安局持续健全遗失物品查找工作机制,拓宽遗失物品查找渠道和覆盖范围,优化遗失物品主动发还流程,特别是采用“专职进驻提升遗失物品发还率、健全机制提升遗失物品上交率、强化沟通提升物品流向知晓率、科信助力提升报失物品找回率、从严处理提升违法行为打击率、宣奖并行提升正向宣传教育率”的“六率”工作法,帮助提升了遗失物品找回工作质效,目前遗失物品找回率稳定在80%以上。 下一步,首都机场公安局将持续提升遗失物品找回率,力争实现找回率突破85%,证件类遗失物品发还率突破90%。 提升交通行政管理服务水平:试点建设交通服务流动驿站 “我在网上看到有网民说:‘ 换驾照、证件拍照、体检、外国人临时驾照申请……都可以在大兴机场航站楼2层安检前最西边的车管所办理,人少超级方便,坐飞机顺便把业务办了。’这个宝藏车管站说的就是我们首都机场公安局北京大兴国际机场分局交通警察支队的航站楼车管站。”民警张杨介绍说。 今年以来,首都机场公安局持续提升交通行政管理服务水平,完善优化道路交通公共服务能力,拥堵路段通行效率预计提高20%以上。同时,结合“入境游”热潮,不断优化外国人临时驾照北京“落地办”服务。今年在大兴机场航站楼内增设了多功能交通业务自助办理机,下一步首都机场公安局还将计划试点建设大兴机场交通服务流动驿站等便民服务项目。 新京报记者 张静姝 通讯员 寇松 付豪编辑 甘浩校对 刘军
公开报道显示,中国文字虽自唐代写经、宋代版刻以来,开始形成“经生体”或“宋体”较为规范的文字,但传本印版中仍然大量存在并不规范的俗体字、异体字等,加之转抄再版的增删改动,难免讹夺错漏,造成后人辨析认知的困惑。上世纪80年代初叶,钱钟书女儿钱瑗教授有机会到英国进修,回来后偶尔谈起英国学者用计算机研究莎士比亚戏剧,取得显著成果。得到这个信息后,钱先生立刻想到了“中国古籍电子数据化”的课题,并委托栾贵明、田奕等付诸实施。上世纪直到90年代前半,个人计算机操作系统还是英文DOS系统当家。工程研发小组所需要的数据库软件在市场上并没有人开发。栾贵明、田奕并非计算机专业人士,他们付出极大努力学习掌握基本要领,亲自撰写数据库所需要的程序,所需软件硬是一个一个独立开发出来。
前述讣告介绍,田奕早在上个世纪80年代即积极投身由钱钟书先生倡导、栾贵明先生创建的“中国古典数字工程”,在创新实践中,充分发挥自己的聪明才智,与栾先生一道解决了工作中不断涌现出来的一个又一个难题,取得了利用计算机技术整理中国古典文献的全新科研成果,与栾贵明先生荣获了1990年国家科技进步奖。此后她和栾先生共同主持“中国古典数字工程”,为了完成钱先生的宏大构想,让浩如烟海的中国典籍通过电脑的科学整理焕发新生,更好地为丰富和发展人类精神文化做出新的贡献,他们克服了常人难以想象的困难,百折不挠,砥砺前行。在遭遇重大挫折后,不忘初心,牢记使命,共同创建了北京扫叶科技文化有限公司,继续带领全体员工,不断取得重大科研成果。
《中国新闻周刊》2019年报道曾提及,从1984年钱钟书布置这个任务,35年过去,栾贵明和稍后加入的田奕只干了这一件事,一直到今天。由于资金缺乏,北京扫叶科技文化有限公司不断往西搬迁。现在的“扫叶”公司位于北京西南五环外房山区一处名为“扫叶园”的平房院落。“扫叶”之名源于一句行内话:校书如扫落叶。田奕当时告诉《中国新闻周刊》,目前,已完成从太古时期到北宋之前中国古典文献的录入梳理工作,共计十亿多字。预计再过5年,可完成1912年之前主要文献典籍的数字化,工程总计15亿字。