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在产品体验方面,各项指标均实现了全面优化。其中,节气性能、外观设计、健康抑菌功能和静音效果得到了显著提升。2024年,燃气热水器的节气性能、外观设计满意度同比分别提升2.1分、1.9分。健康抑菌功能、静音效果和智能功能满意度同比分别提升1.7分、1.4分和0.9分,同时,用户在购买燃气热水器时,对健康、静音和智能功能的关注度也同比分别提升5.5、4.2和3.1个百分点。此外,安全性、出热水速度和操作简便性同比提升0.8分、0.7分和0.6分。
在实现突破的同时,燃气热水器行业需着重聚焦服务质量的改善和语音控制及水质净化等智能功能的有效升级。在服务质量层面,全流程服务亟待改善。2024年,燃气热水器整体购买过程服务、配送服务和售后服务态度满意度同比分别下降0.4分、0.2分和0.1分。在智能功能层面,需重点强化语音控制及水质净化等功能的升级。
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新京报讯(记者吴淋姝)防腐木作为装修市场的“宠儿”,广泛应用于诸多场景,如花园、露台、围栏等。但也存在着某些防腐木未达质保期便已腐朽的现象。近日,北京市平谷区人民法院审理了一起涉及防腐木装修合同纠纷,买卖双方各执一词,买方称卖方提供的防腐木不合格,而卖方则称腐朽是因买方没有按时保养。 11月19日,新京报记者了解到,林某与杨某签订房屋装修合同,双方在合同中约定由杨某为林某的房屋铺设防腐木,防腐木质保十年,终身免维修。林某称现在合同才刚过两年,防腐木便已出现腐朽,因此认为防腐木存在质量问题,要求杨某承担防腐木修复费用3万元。杨某则称,自己曾口头告诉过林某防腐木的保养要求,林某没有按期保养造成防腐木腐朽开云入口,不应当由自己承担责任。 庭审中,林某的证人于某称其从事油漆工工作,为林某房屋的防腐木做过桐油保养维护,并详细说明了几次维护的人工费和材料费,并称维护过程中已经发现防腐木存在腐蚀的问题,其认为由于防腐木质量欠佳,不能通过简单刷油维护恢复完整。 林某还提交了维修房屋的报价合同,证明拆除腐朽防腐木加维修的报价为4万元。杨某则称维修合同报价单中并不仅仅是防腐木的费用,不能用来证明更换防腐木的花费。 经法院现场勘查,案涉房屋的防腐木确实存在腐朽问题。 平谷法院经审理认为,依法成立的合同,受法律保护。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 本案中,双方就防腐木的应用达成了约定,约定质保十年,终身免维修,该约定系双方真意,受到法律的保护开云入口,现防腐木在质保期内腐朽,应当由杨某承担违约责任,杨某虽主张是因为林某未进行保养导致,但林某已初步证明其进行了保养以及维修,该证据具有高度盖然性,因此平谷法院对杨某的辩称不予采信。 最终,平谷法院依据需修复的面积、施工所需材料和人工的市场价格对该损失予以酌定,判决杨某向林某支付修复费用13000元。判决作出后,双方均未上诉,判决现已生效。 法官表示,在签订合同时,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,本案中的防腐木质保十年系双方的约定,双方理应遵守,如果一方不作出质保期间的承诺,另一方可能就会作出其他选择,承诺方享受了被承诺方选择时带来的利益,理应承担承诺无法达成时的责任,否则会造成利益失衡;当然,不遵守约定的行为也违反了我国民法中的诚信原则。 同时,法官提醒需要装修的业主或装修行业从业者,尽量签订具体明确的合同,比如使用的每一种材料、保养期限等;同时,对于那些合同变更或者需要定期履行的事项,最好每次在变更之处或定期履行后由双方共同签字并注明日期,以免后续发生纠纷,难以划分责任。编辑 杨海 校对 刘越
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