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作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”，12367移民管理服务平台为中外人员、企业提供7×24小时智能实时响应服务，“一号接听、接听即办、一办到底”。自2021年4月8日开通运行以来，截至2024年10月底，平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1400多万人次，服务范围涵盖全球156个国家和地区；来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.6%。
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近期，银川海关所属银川河东机场海关组织在银川空港口岸、银川综合保税区等开展“食品安全口岸行”活动，联合银川综合保税区管委会开展进出口食品海关检验检疫监管政策宣讲和现场答疑，惠及企业20余家。同时，银川海关还定期收集、汇总相关进出口食品安全信息并按规定通报发布，目前已开展出口食品安全情况通报3次，发布进出口农食产品安全信息通报12期。
以枸杞为例，银川海关发挥海关国家枸杞检测重点实验室技术支撑作用，开展枸杞样品和农残指标监测，并在枸杞主产区中宁县组建专业检测技术团队，为当地企业提供土壤、水质等检测服务，指导企业科学做好病害防治。同时，海关还对国外枸杞相关技术性贸易措施开展跟踪研究开云入口，出版《宁夏枸杞国内外技术研究》等工具书，及时发布国内外涉及枸杞产品的相关食品安全信息，为企业提供技术指导，开展政策宣讲。
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