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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君

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“此次海南商业航天发射场首次发射任务使命光荣、责任重大，希望大家坚定必胜信念，以严谨求实的科学态度落细落实各项工作措施，确保首发万无一失。”冯飞在座谈会上指出，要坚持底线思维，守牢安全底线，压紧压实各方责任，加强发射场内外安全监管一体统筹，细之又细做好各项准备工作。要加强组织领导，抓好统筹协调，构建高效协同指挥体系kaiyun下载app下载安装手机版，强化细节管理，确保各环节响应迅速、运转高效、保障有力。要促进商业航天产业集聚发展，构建更具竞争力的航天产业生态kaiyun下载app下载安装手机版，压茬推进、滚动实施、接续发力，加快建设世界一流航天科技城。

当时，冯飞指出，建设海南商业航天发射场事关国家航天事业大局，事关海南长远发展。要精益求精抓好质量安全，牢固树立底线思维、极限思维，坚持问题导向、结果导向，坚持进度服从质量、时间服从安全，加强发射场内外安全监管一体统筹，扎实细致完成每一项工作任务。要密切协作形成强大合力，牢固树立大局意识，强化系统观念、全局观念，坚决扛起主体责任，主动加强协作配合，确保首发万无一失。

他指出，前期，我们克服了时间紧、任务重、难度大、要求高、协调面广等各方面困难，坚持高起点谋划、高标准规划、高效率推进、高质量完成，加快各项准备工作，为首发成功奠定了坚实基础。要坚定“敢打必胜”的信心和“首战必胜”的决心，勇挑大梁、不辱使命，精心组织、攻坚克难，在决战决胜的关键时刻团结奋进、加力冲刺，力争安全顺利圆满完成首发任务等。

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“村民没想到有一天能住进智能化‘别墅’。”迳下村第一书记黄国威对迳下村未来乡村新型建筑工业化示范项目充满期待。目前，266栋智能绿色新农房正在兴建中，新技术让建房子可以像造汽车一样被“拼”起来，半年的建设周期可以压缩到20多天。而走进样板房，搭配智慧家居系统的乡村住宅令人神往，在乡村也可以享受便捷生活。