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来源:万博manbetx登录手机版 | 2025年06月02日 20:56
万博manbetx登录手机版 | 2025/06/02

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为了全面评估互联网保险产品真实情况,上海市消保委近日联合复旦大学针对互联网保险产品开展测评。课题组选取了10家市场主流的互联网保险销售平台和头部保险中介机构,并从中选取了35家保险公司共计150款保险产品样本,其中医疗险产品80款,重疾险30款,意外险40款,尽可能还原市场现状并为行业健康发展提出针对性改进措施。

复旦大学保险应用创新研究院副院长许闲指出,互联网保险销售页面普遍以强调“高保额、低保费、快理赔”为卖点,快速建立用户购买意愿。同时用营销语义设计高度强化用户感知利益,比如某些互联网中介平台在推广保险产品时,采用“饥饿营销”手段,在产品销售页面标注“今日仅剩XX单”等信息提示,制造紧迫感催促消费者下单,导致用户在没有全面了解和评估产品信息的情况下做出决策。

许闲介绍,很多保险产品在销售页面仅模糊表述“保障100/120种重大疾病”,却并未提供完整的疾病清单或疾病示例,具体的疾病种类只能到保险条款中查询,消费者难以快速判断保障范围;某些意外险产品包含意外医疗责任,但没有明显标注可报销医院范围,导致消费者误以为所有医院均可理赔,而实际上部分高端或民营医院可能被排除在外。

消费者需要怎样的互联网保险产品?上海市消保委副秘书长唐健盛表示,应当强化互联网保险信息透明度,保障消费者知情权。不能仅依赖投保协议文档形式满足监管要求,尤其是在免赔额、保障责任、续保条款等方面,监管部门可推动行业标准建立,明确信息展示的行为规则,防止重要内容以默认折叠、文字淡化等方式弱化用户认知。

许闲提出,当前互联网保险销售平台以用户转化率为主要考核指标,容易造成“用户理解不足”。应推动销售路径设计转向“用户充分理解+自主决策”的双保障逻辑。同时,建议平台引入“关键条款确认”“多步展示与确认”机制,引导用户逐步理解保险产品而非一键完成交易万博manbetx登录手机版,将销售行为融入保险教育过程万博manbetx登录手机版,使“用户理解”成为销售流程中的重要环节。

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眼下,营商环境建设已转化为可量化、可感知的数据成果:温州率先创立民营经济健康发展和企业家成长评价体系,50项制度成果与87项改革举措在全国推广;电子营业执照“企业码”上线后,累计使用超200万次,办事效率提升60%;“数据得地”机制通过“365评分模型”量化企业价值,实现精准供地万博manbetx登录手机版,截至目前已为587家企业提供13511.7亩土地。

在技术创新、产业升级、制度保障的多重驱动下,温州正在以更开阔的视野和更坚定的步伐迈向高质量发展新阶段。三年来,温州工业增加值迈上3000亿元新台阶,规模以上工业增加值年均增长8.1%,2024年增长10.2%,列浙江省第一;同时,工业投资势头强劲——2024年落地超亿元产业项目339个、超10亿元制造业项目40个,制造业投资增速13.7%。

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“免费领养”能给宠物找到新家,也让消费者以较低成本实现了养宠愿望,但在部分商家的包装下万博manbetx登录手机版,演变成一场消费陷阱。据媒体报道,有不法商家打着“免费领养”的幌子,诱导消费者签订贷款合同,让人“贷款买猫”。有不法商家为了降低成本,甚至提供“星期宠”、差品粮。一旦宠物生病或遇变故,消费者不仅面临高额违约金,分期还款记录还可能直接关联个人征信万博manbetx登录手机版,陷入维权与信用的双重风险。

“猫贷”乱象凸显出行业监管滞后与法律界定模糊的问题。当前宠物行业相关标准多为推荐性规范,市场监管存在弹性空间,部分商家借此伪造宠物体检报告、售卖存活期极短的“星期宠”,却因标准模糊难以界定导致执法困难。更深层的矛盾在于,宠物作为特殊商品的法律属性尚未明确。宠物商家以“免费领养”名义规避监管,将宠物健康风险引发的消费纠纷一概转化为合同争议,消费者则因举证难度大、法律条款复杂,在维权时屡屡碰壁。

当前,宠物经济越来越热。据艾媒咨询发布的《2024—2025年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》数据显示,2023年中国宠物经济产业规模达5928亿元,预计到2028年市场规模有望达到1.15万亿元。 随着宠物活体交易价格攀升,“领养代替购买”成为更多人的选择,却也被部分商家转化为“分期养宠”的商业噱头,催生了宠物用品分期、医疗分期等名义的金融捆绑消费。

监管部门应尽快加强监管,规范行业发展。例如,上海市、江苏省、浙江省等多地消保委相继发布宠物领养消费提示和实施意见,建议消费者优先选择有资质、口碑好的领养机构或平台,仔细查看宠物的生活环境、健康状况、疫苗接种等信息;规定商家不得设置不合理的贷款条款,禁止虚假宣传、诱导消费者签订贷款合同,对商业售卖和公益领养划出清晰界线。

编辑:宣琼心责任编辑:程奇岚