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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京市东城区人民法院获悉了一起旅游合同纠纷案，该案中，旅行社内部管理问题导致游客退费被拒，游客起诉要求退费获支持。据了解，刘某与某旅行社于2020年1月签署《团队出境旅游合同》，约定该旅行社为刘某及其女儿提供德、法、意、瑞14天旅游服务，刘某应按合同约定向旅行社支付款项。合同落款处，盖有该旅行社印章，签约代表签字处签有“赵某某”三字。同日，刘某在该旅行社分店内根据工作人员的提示扫描二维码后支付旅游费用27400元，该分社出具收据。后因客观原因，刘某二人未能出游，要求退费但遭到拒绝，刘某诉至法院。诉讼中，旅行社认可与刘某签署合同的真实性，但称刘某并未按照合同约定的账户转账，该旅行社未收到刘某支付的旅游费，同时不认可赵某某系其员工，亦不认可《旅游投诉和解协议》的内容，对于刘某提交的转账记录，该旅行社表示为其分社个别人员私立账户，旅行社对此并不知情771771威尼斯.cmApp，并表示现在该分社和营业部均已经撤店不再营业，故不同意退还相关旅游费用。经法院审理认为，刘某作为消费者，在旅行社法定的经营地址和经营时间，按照旅行社内部工作人员的指引扫码进行支付，已经尽到了一般消费者的注意义务，其行为亦符合日常生活实际。在此情况下，如果要求消费者怀疑所支付的账号为假，实则超出了一般消费者的注意义务。旅行社以刘某未支付至合同指定账户为由拒绝退还款项，且称涉诉合同及微信聊天中的“赵某某”存在业务员挪用款项行为，此问题系该旅行社内部管理问题，旅行社的抗辩意见实质上是加重了消费者的一般注意义务，故法院判决旅行社返还刘某旅游费用。判决作出后，双方均未上诉。法官提示，旅行社应建立严格财务管理制度，并全面落实相关财务监管制度，严禁业务员个人收取旅游费用，同时加强员工及相关人员的专业培训，提高服务标准，禁止虚假宣传。消费者应提高自我保护意识，在缔约前注意询问经营资质，选择正规机构，仔细审查合同文本，核对收款账号，留存付款记录，遇到情况及时与门店沟通，受到不合理对待及时向有关部门反映。编辑 彭冲 校对 张彦君
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二十年前，中共中央印发《关于进一步繁荣发展哲学社会科学的意见》，提出实施马克思主义理论研究和建设工程，意义重大、影响深远。二十年来，工程建立健全马克思主义理论研究和建设的工作机制、巩固党的理论阵地、团结广大理论工作者，深化马克思主义基本原理和中国特色社会主义重大问题研究，对于不断开辟马克思主义中国化时代化新境界、巩固马克思主义在意识形态领域指导地位发挥了重要作用。
工程推动开设“习近平新时代中国特色社会主义思想概论”课程771771威尼斯.cmApp，编写《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》教材，设立453家“大思政课”实践教学基地，持续举办130多期思政课骨干教师研修班，创新举办覆盖全国思政课教师的高校思政课集体备课会，全面改善思政课建设条件保障，以实际行动为思政赋能，思政课教育乐教善教、潜心育人的底气更足，教学效果显著提升。
持续推进马克思主义文献编译。工程编译出版《马克思恩格斯全集（中文第二版）》《列宁全集（第二版增订版）》等标志性著作，完成《马列主义经典作家文库》著作单行本系列、专题选编本系列7批31种，推出《马克思恩格斯列宁哲学论述摘编（党员干部读本）》等马克思主义经典作家专题摘编，为学习研究马克思主义提供权威丰富的基础文本。
工程编写出版《马克思主义哲学》《文学理论》《社会学概论》《宪法学》《新闻学概论》等高校文科专业课重点教材。目前，110多种质量上乘的“马工程”重点文科教材在高校广泛使用，基本涵盖哲学、文学、历史学、经济学、政治学、法学、社会学、新闻学、教育学、艺术学、管理学等学科专业，覆盖哲学社会科学主要学科专业的工程教材体系逐渐形成。
创新马克思主义理论研究和建设工程，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守好马克思主义这个魂脉和中华优秀传统文化这个根脉，掌握好“两个结合”、“六个必须坚持”等科学方法771771威尼斯.cmApp，聚变为新的理论优势。要拓宽理论视野，以海纳百川的开放胸襟学习和借鉴人类社会一切优秀文明成果，形成兼容并蓄、博采众长的理论大格局、大气象。
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据了解事发当日热爱骑行的季大爷像往常一样在饭后就出门了由于天色暗淡迷失了方向忘带手机的他也无法向家人求助误打误撞还骑出了常熟幸好警方及时出现带其回家临走时民警再三叮嘱刘阿姨今后务必更加细心照看老伴避免类似情况再次发生警方提醒随着年龄的增大，老人记忆力会出现衰退，外出时容易发生迷路等情况，请务必确保老人外出时有家人陪伴。同时，请为老人准备紧急联系信息卡，以便在紧急情况下能够迅速联系到家人。如遇老人走失，请立即拨打110报警求助。
