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平安人寿党委书记、董事长兼临时负责人杨铮表示，此次获奖，充分体现了业界对于该平台风控覆盖全面性、体系完整性以及技术领先性的高度认可。未来，公司将继续坚持以人民为中心的价值取向B体育登录app，充分保障消费者合法权益B体育登录app，持续深化科技创新，探索先进技术在金融领域不同场景下的应用，全力写好金融“五篇大文章”，为金融消费者权益保护、行业高质量转型发展贡献平安力量。
针对上述行业痛点、难点，平安人寿“新单品质管理平台”通过搭建“1个全面品质管理系统、1套AI双录技术支持、N个智能品质风险识别模型”，全流程覆盖承保前、中、后各环节，从客户投保真实性、代理人展业品质等多类场景着手，拦截、化解新单品质风险B体育登录app，实现风险识别准、时效追踪快、前置风险管理、管控体系化，从而快速预警发现问题，提升新单保单品质，保护消费者权益。
承保前，平台通过风险标签实现代理人品质管理，根据情况进行风险预警，筑牢第一道防线；承保中，通过AI双录、实时拦截等，严格实现先质检再承保，累计拦截化解风险保单24万件；承保后，通过一键管控、原单识别等功能，对风险代理人、风险保单实现管控或溯源，并通过全渠道风险预警和体系，以及机构排查、品质约谈、处罚等一系列举措，高效管理、化解新单品质风险。截至目前，平台年使用人次超100万。
平安人寿“新单品质管理平台”在多领域实现技术创新。在技术架构上，该项目构建北斗大数据模型平台，实现模型开发自动化、模型服务专业化及模型响应快速化。单个模型开发时长由3至5天降到1天；从开发、测试到部署一体生成B体育登录app，年节省部署人力13%；多平台整合，显著减少交互IO耗时，模型服务实现毫秒级响应。在数据层，基于多元数据收集分析能力，通过 one-ID识别引擎实现信息整合，全方位构建品质风控标签体系。在AI双录数据层，基于数据存储云平台，通过分布式微服务实现数据流转，搭建安全可靠的智能质检服务。在工具层，通过数字化打造全面品质管理平台，覆盖风险预警、原单识别、一键管控、品质防线等功能，实现全渠道风险预警及管控，高效管理化解品质风险。截至目前，平台已上线12张报表，涵盖150多项监控指标；开发三大类共30+模型，累计迭代优化超200次；构建完整、敏捷的品质风控视图，共探索公司内外部结构化及非结构化标签高达5000多个。
此外，平台通过科技创新，解决样本少、追踪周期长和双录实时提醒难等难点，已获得13项国家专利。平台采用智能的AI模型与算法，构造事前、事中、事后模型体系，运用级联思想，基于NLP、图像等技术对代理人及客户文本图像识别，提升模型精度，并针对AI双录应用场景研发多梯度检测，实现身份核验、违规检测、视频异常核验等。同时，运用业界领先的并行计算技术，能在海量数据中迅速筛选、清洗、整合、分析并挖掘关键信息，实现高响应、高精度的数据处理。
中央金融工作会指出，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，明确要求“对风险早识别、早预警、早暴露、早处置B体育登录app，健全具有硬约束的金融风险早期纠正机制”。国家金融监督管理总局于2023年发布《保险销售行为管理办法》，强化“三适当”原则，明确指出“保险销售行为应当遵循依法合规、平等自愿、公平适当、诚实守信等原则，尊重和保障投保人、被保险人、受益人的合法权益”。
平安人寿立足金融为民初心，深入贯彻落实政策及监管要求，依托“新单品质管理平台”加强保单销售品质风险管控，在规范保险销售行为、维护消费者合法权益的同时，有效助力公司、行业高质量转型发展，具备重要意义。具体而言，一是通过智能检测代理人行为的合规性，高效拦截不当销售行为，有力保障消费者权益；二是打造智能化一站式的新单品质管理模式，为行业新单管理树立了全新标杆；三是通过人工智能技术深入应用，把人从低技术、高重复劳动中解放出来，实现人力的优化与提升。
金融科技发展奖是国内金融领域唯一的部级科技奖项，也是金融科技领域的最高荣誉。该奖项由一行一局一会联合主办，从1992年设立至今，旨在表彰优秀金融科技成果，促进金融业科技发展水平提升。参与范围覆盖银行、证券、保险、支付等领域的头部机构，申报项目涵盖数字化转型、科技赋能、信息技术创新应用、安全风险防控等多方面内容。2023年度金融科技发展奖于2024年3月启动，经过对621个申报项目的初评、复评、金融科技发展奖评审领导小组会议审定，评定出257个获奖项目。
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一边陪伴宝宝成长，一边成为流量网红，直播一场就能获利无数，坐在家里也能实现财富自由……在网上，各种新号陪跑、素人训练、IP孵化的收费培训推广满天飞，收费从两三万元到十几万元不等。去年11月，杨女士向《老叶较真》反映，她向一个名为“魔都妈妈黛西”的小红书账号运营人储女士付款29800元，购买培训课程，但效果不佳。双方约定退款24812元，却迟迟没有到账。去年11月2日B体育登录app，《老叶较真》发表报道《自媒体带货很热闹，多名学员交了近3万元学费却学了个寂寞》，后来杨女士将储女士告上法院。日前，法院判决储女士退还原告杨女士服务费24812元。
2022年10月初，杨女士为了提升自己“小红书”平台账号流量数据并实现变现创收的目的，向储女士购买“小红书”IP私教营服务并获赠小红书IP训练营课程。为此她向储女士支付29800元B体育登录app，其中该IP私教营服务时长一年，具体内容包括：1对1全年陪跑、账号策划全案定制、变现资源精准对接、全年无限次答疑指导、全年无限次直播连麦、赠送价值4988元的训练营课。
2023年10月8日，经杨女士与储女士的个人助理小梦微信沟通，储女士的个人助理声称公司同意向杨女士退还服务费24812元，并通过微信于同年10月9日向杨女士发送合同终止协议，该协议甲方为上海岱汐文化艺术传播有限公司（以下简称岱汐公司），系储女士100%持股的一人有限责任公司；乙方为杨女士。协议明确由岱汐公司向杨女士退款24812元。同年10月10日，杨女士将签字后的协议通过微信发送给被告储女士的个人助理小梦。
今年9月底，法院开庭审理此案。被告储女士辩称，她不是退款协议主体，不应按退款协议约定的金额向原告杨女士退款。而且，协议是由她的个人助理小梦发给杨女士的，小梦主要负责业务方面的对接，如训练营课程安排、常规文档提供及咨询解答等。小梦向原告杨女士发送的退款协议中，被告储女士并未作为协议一方主体，也没有在退款协议上签名盖章，所以该退款协议对被告储女士不成立。
储女士还辩称，小梦通过微信向原告发送word版退款协议时，告知原告需签字、填写收款银行卡信息及提供身份证正反面照片，上述事项完成后1小时内可安排退款，但原告签署了上述协议，却未提供身份证照片，并且附加了其他条件，即要求被告退款，向所有要求退款的学员道歉赔偿经济损失等不合理要求，小梦及被告储女士后续均未予回应。而且，上述退款协议有条款写明，该协议自双方盖章签字之日起生效。被告储女士并未签字，所以退款协议不生效。储女士个人助理虽系就退费事宜与原告协商，但并无签署协议的权限。
储女士还认为，双方未就服务事项订立书面合同B体育登录app，故应根据剩余服务时长或其他合理计算标准计算剩余应退款金额。储女士说，她在服务过程中，从未就账号作出的结果向原告杨女士作出虚假承诺，并且原告也已完全享受了约定的服务内容。而且，她已经为原告提供了近一年的服务，私教服务期限即将届满，退款金额应当根据剩余服务时长或其他合理计算标准计算，而非全额退款。
法院审理认为，原告杨女士向被告储女士购买私教课程，由被告储女士向原告杨女士提供有关服务，双方之间形成合法有效的服务合同关系。因课程服务问题，自2023年9月30日起，原告反复与被告储女士沟通协商退还已支付的课程费用。2023年10月8日，被告储女士的个人助理通过微信与原告沟通，作出了公司同意向原告退还服务费24812元的意思表示，并通过微信向原告发送合同终止协议，原告对此予以接受并签字确认。相关退款意思表示清晰明确，未违反法律规定，至此，双方的服务合同关系实际解除。因被告储女士为直接向原告提供服务的主体，且相应款项原告亦直接向被告储女士交付。
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国铁集团客运部负责人介绍，1至10月，全国铁路日均安排开行旅客列车10555列，同比增长9.3%。圆满完成春暑运和清明、五一、端午、中秋小长假和国庆黄金周旅客运输，其中，10月1日全国铁路发送旅客2144.8万人次，创单日旅客发送量历史新高。1至10月开行旅游列车1599列，助力旅游经济、银发经济发展。加强跨境旅客运输组织，广深港高铁发送跨境旅客近2250万人次、同比增长39.5%，中老铁路发送跨境旅客21.7万人次。
