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据江先生所介绍，今年5月，他的笔记本电脑发生开机故障，于是在啄木鸟家庭维修APP上下单了上门维修服务。起初，维修人员上门时称，只需要简单调试，收费78元，但在维修过程中，维修人员称电脑故障原因为硬盘烧坏，需要更换硬盘并向江先生报价一款756元的硬盘。由于江先生对硬盘市场价格并不了解，当时就接受了这个价格。

据江先生提供的消费凭证显示，他此次维修共消费965元，其中硬盘费用756元，安装系统费168元，在扣除127元优惠券后，江先生向啄木鸟家庭维修支付了797元。江先生说，事后，他在网上查询发现，啄木鸟家庭维修为他更换的这块惠普480GB SSD固态硬盘官网售价仅169元，这让江先生十分气愤“明明是价格不足200元的硬盘，他们却要了我们756元，这不是乱收费是什么？他们应该向我退还差价。”

据央视财经报道雷火电竞亚洲官网，近一年来，其接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。2025年，被“3·15”晚会曝光各种乱象之后，重庆啄木鸟网络科技有限公司曾在两天内三发声明雷火电竞亚洲官网，向消费者道歉，并承诺从3月16日起，每日公开整改进展。但在社交媒体上雷火电竞亚洲官网，仍有许多新增的消费者对啄木鸟家庭维修收费问题的投诉。