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据江先生所介绍，今年5月开云入口，他的笔记本电脑发生开机故障，于是在啄木鸟家庭维修APP上下单了上门维修服务。起初，维修人员上门时称，只需要简单调试，收费78元，但在维修过程中，维修人员称电脑故障原因为硬盘烧坏，需要更换硬盘并向江先生报价一款756元的硬盘。由于江先生对硬盘市场价格并不了解，当时就接受了这个价格。
据江先生提供的消费凭证显示，他此次维修共消费965元开云入口，其中硬盘费用756元，安装系统费168元，在扣除127元优惠券后，江先生向啄木鸟家庭维修支付了797元。江先生说，事后，他在网上查询发现，啄木鸟家庭维修为他更换的这块惠普480GB SSD固态硬盘官网售价仅169元，这让江先生十分气愤“明明是价格不足200元的硬盘，他们却要了我们756元，这不是乱收费是什么？他们应该向我退还差价。”
据央视财经报道，近一年来，其接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。2025年，被“3·15”晚会曝光各种乱象之后，重庆啄木鸟网络科技有限公司曾在两天内三发声明，向消费者道歉，并承诺从3月16日起，每日公开整改进展。但在社交媒体上，仍有许多新增的消费者对啄木鸟家庭维修收费问题的投诉。
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据悉，自今年4月份起，该局部署开展了2025年浙江省民生领域反垄断执法整治专项行动，重点聚焦供水、供电、燃气、供热、通信等公用事业领域，坚决查处人民群众反映强烈的横向串通、指定交易、搭售和附加不合理交易条件等垄断违法行为；强化源头治理，坚决制止和纠正自然垄断环节企业向上下游竞争性环节延伸，着力防止市场垄断、管好自然垄断，保护中小企业合法权益。
现场，浙江理工大学教授王健以“公用企业反垄断合规”为题作专题授课。浙江能源天然气集团有限公司党委副书记、总经理施纪文表示，此次培训涵盖《反垄断法》等最新法规及公用企业相关细则，能帮助企业理解合规边界；同时培训坚持问题导向，通过真实案例分析违规后果，具有很强的针对性和指导性。公司将致力于通过规范经营、创新服务模式，实现社会效益与市场活力的双赢；未来也将积极配合监管部门，推动行业自律，共同维护公平竞争市场环境。
浙江省市场监管局相关负责人表示，下一步，浙江省市场监管部门将督促公用事业领域企业和行业协会，对照近年来查处的典型垄断案件，深入检视、及时排查日常经营中可能存在的垄断协议、滥用市场支配地位等风险隐患，逐项落实整改，并针对性完善反垄断合规制度，系统推进合规风险管控。同时开云入口，持续加强对公用事业领域垄断性业务和竞争性业务范围的监管执法，将监管的“问题点”变为服务的“切入点”，指导企业规范经营行为，增强反垄断监管效能，切实保障各类经营主体公平参与市场竞争。(完)
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